よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。

📦 ご注文について

注文後のキャンセルはできますか?

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。お早めにメール(【メールアドレス】)までご連絡ください。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合はお問い合わせください。

💳 お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード(VISA/Mastercard/American Express/JCB)、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、銀行振込、コンビニ決済をご利用いただけます。

銀行振込の場合、いつまでに入金すればいいですか?

ご注文後7日以内にお振込みください。7日を過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。

🚚 配送について

送料はいくらですか?

国内配送:全国一律 ¥800(税込)
¥30,000以上のご注文で送料無料!

注文からどのくらいで届きますか?

国内配送:3〜7営業日以内に発送
海外配送:発送後7〜21営業日程度

海外への配送は可能ですか?

はい、対応しております。関税・輸入税はお客様のご負担となります。

🎴 商品について

PSA鑑定とは何ですか?

PSA(Professional Sports Authenticator)は、世界最大のトレーディングカード鑑定機関です。真正性と状態が専門家によって保証されています。

PSAケースは開けてもいいですか?

絶対に開けないでください。開封すると鑑定は無効となり、価値が大幅に下がります。返品・交換もお受けできなくなります。

🔄 返品・交換について

返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換はお受けできません。
不良品・誤配送の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。

📧 解決しない場合は

お気軽にお問い合わせください。

YFIFTEEN カスタマーサポート
メール:【メールアドレス】
営業時間:平日 10:00〜18:00(土日祝休)