よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
📦 ご注文について
注文後のキャンセルはできますか?
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。お早めにメール(【メールアドレス】)までご連絡ください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合はお問い合わせください。
💳 お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード(VISA/Mastercard/American Express/JCB)、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、銀行振込、コンビニ決済をご利用いただけます。
銀行振込の場合、いつまでに入金すればいいですか?
ご注文後7日以内にお振込みください。7日を過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。
🚚 配送について
送料はいくらですか?
国内配送:全国一律 ¥800(税込)
¥30,000以上のご注文で送料無料!
注文からどのくらいで届きますか?
国内配送:3〜7営業日以内に発送
海外配送:発送後7〜21営業日程度
海外への配送は可能ですか?
はい、対応しております。関税・輸入税はお客様のご負担となります。
🎴 商品について
PSA鑑定とは何ですか?
PSA(Professional Sports Authenticator)は、世界最大のトレーディングカード鑑定機関です。真正性と状態が専門家によって保証されています。
PSAケースは開けてもいいですか?
絶対に開けないでください。開封すると鑑定は無効となり、価値が大幅に下がります。返品・交換もお受けできなくなります。
🔄 返品・交換について
返品・交換はできますか?
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
不良品・誤配送の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
📧 解決しない場合は
お気軽にお問い合わせください。
YFIFTEEN カスタマーサポート
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